Elektronické zámky s kódmi alebo magnetickými kartami – ktoré riešenie je účinnejšie?

Potreby spotrebiteľov sa menia spolu s rozvojom technológií, a menia sa aj správanie a očakávania moderných hotelových hostí. Automatické kľučky, samoobslužné ubytovanie a krátke prístupové kódy sa preto stávajú štandardom. Akú výhodu majú elektronické zámky oproti magnetickým kartám?

Klasické kľúče boli nahradené magnetickými kartami a zámkami na kód. Cieľom bolo zvýšiť komfort a spokojnosť hostí. Magnetické karty však postupne ustupujú do úzadia – hlavne kvôli množstvu výhod, ktoré prinášajú elektronické zámky s online prístupom. Pozrime sa na ne bližšie.

Pohodlie hostí

Pohodlie a celkový zážitok z pobytu patria medzi najdôležitejšie faktory, ktorými sa riadia hoteloví hostia. Dnešní cestovatelia oceňujú flexibilitu a možnosť samoobslužného ubytovania bez nutnosti kontaktu s recepciou. V objektoch, ktoré používajú magnetické karty, je však obídenie recepcie prakticky nemožné.

Rovnako dôležitý je aj aspekt bezpečnosti – v prípade magnetických kariet môžu mať hostia pochybnosti, pretože pri strate karty hrozí riziko, že sa do izby dostane neoprávnená osoba.

Elektronické zámky umožňujú prideľovanie kódov na presne určený čas, čo znamená, že kód prestane fungovať po skončení pobytu hosťa. Eliminuje sa tak riziko, že by niekto kód zneužil neskôr.

Časy ubytovania a odubytovania

Hotely používajúce magnetické karty často vyžadujú príchod hostí v stanovených hodinách, aby im mohli kartu odovzdať. Podobne je to aj pri odubytovaní – hostia musia navštíviť recepciu, aby kartu vrátili, čo nemusí byť pohodlné, najmä ak na recepcii práve nikto nie je.

Treba tiež spomenúť zmeny v správaní spotrebiteľov, ktoré ovplyvnila pandémia COVID-19. Hostia si dnes oveľa viac cenia bezkontaktné služby, najmä krátko po pandémii. Používanie magnetických kariet takúto možnosť neposkytuje a zároveň nie je hygienické.

Elektronické zámky umožňujú ubytovanie aj odubytovanie v ktorúkoľvek hodinu – hostia nemusia čakať na personál, obávať sa o príchod v presne stanovenom čase ani stáť v rade na recepcii.

Problémy, ktorým sa dá vyhnúť

Zabudnutá karta v izbe alebo jej strata patria medzi najčastejšie problémy hostí.

Medzi najčastejšie problémy s kartami patrí ich zabudnutie v uzamknutej izbe, strata alebo rozmagnetizovanie. V každom z týchto prípadov je nutná návšteva recepcie alebo kontakt s personálom, aby hostia získali prístup späť do izby alebo apartmánu.

Ďalším problémom je, že personál často odovzdá len jednu kartu pre viac osôb v izbe. To núti hostí koordinovať svoje plány, aby nikto nestratil prístup, keď ho potrebuje.

Tieto problémy sa netýkajú hostí v automatizovaných hoteloch vybavených elektronickými zámkami. Každý hosť dostane krátky a ľahko zapamätateľný 4-ciferný kód zaslaný SMS správou a e-mailom, ktorý umožňuje vstup do objektu kedykoľvek. Na rozdiel od magnetických kariet elektronické zámky fungujú aj počas výpadku elektriny.

Možnosť vzdialenej správy zámkov

Pohodlný systém správy zámkov poskytuje majiteľom hotelov a apartmánov plnú kontrolu nad vstupmi a odchodmi hostí, ako aj možnosť reagovať na núdzové situácie.

Správa všetkých funkcií zámku cez internet, vzdialené odstraňovanie alebo predlžovanie prístupov bez potreby fyzickej výmeny kariet umožňuje prispôsobiť ponuku potrebám hostí.

Správa všetkých funkcií zámku cez internet prináša obrovské pohodlie pre majiteľov.

Elektronické zámky umožňujú tiež sledovanie histórie prístupov a diaľkové otváranie dverí – napríklad pre technický servis. Dajú sa ľahko integrovať s existujúcimi rezervačnými systémami, čo umožňuje optimalizovať prácu celého personálu.

Výhody online zámkov oproti prístupovým kartám

Flexibilné časy ubytovania patria medzi najčastejšie požiadavky hostí hotelov a apartmánov, preto by ubytovacie zariadenia mali reagovať na tieto potreby čo najrýchlejšie.

Zabezpečenie pohodlného a bezpečného pobytu má zásadný vplyv na spokojnosť hostí. V kombinácii s efektívnym systémom elektronických zámkov, ktorý zároveň znižuje prevádzkové náklady, sa tým zvyšuje konkurencieschopnosť na trhu ubytovacích služieb.