Ako fungujú systémy hotelovej automatizácie?

Rozvoj technológií, rastúce povedomie o potrebách a vyššie očakávania hostí prispeli k vzniku nových inovatívnych riešení. Mnohé z nich fungujú automaticky – práve preto, aby odbremenili používateľov od časovo náročných procesov. Tieto riešenia sa nevyhli ani hotelovému sektoru, ktorý takto zefektívňuje obsluhu a zvyšuje komfort hostí.

Čo presne znamená pojem hotelová automatizácia a prečo sa ju oplatí zaviesť vo svojom zariadení?

Čo je to automatizácia budov (vrátane hotelov)?

Hotelová automatizácia je – v jednoduchosti povedané – integrovaný systém riadenia hotela a zariadení, ktorý má za cieľ: zvýšiť komfort hostí, zefektívniť prácu personálu, zlepšiť súkromie, uľahčiť komunikáciu a posilniť bezpečnosť. Elektronické zámky alebo SMS notifikácie sú len niektoré z prvkov, ktoré tvoria súčasť hotelovej automatizácie. Práve vďaka nim sú všetky dôležité informácie odosielané priamo na mobilné zariadenia používateľov.

Aké ďalšie výhody prináša hotelová automatizácia?

• úsporu – finančnú aj časovú,
• zefektívnenie každodennej hotelovej obsluhy – napríklad pri registrácii, ubytovaní, odubytovaní alebo správe dokumentácie,
• bezpečnosť hostí – minimalizovanie rizika vlámania alebo neoprávneného vstupu,
• lepšiu organizáciu práce – nielen recepcie, ale aj ochranky, upratovačiek, majiteľov aparthotelov či penziónov,
• vyššiu kvalitu služieb – hostia oceňujú profesionálnu, spoľahlivú a nápomocnú obsluhu,
• intuitívne ovládanie a jednoduché používanie – ktoré je dostupné na diaľku, kedykoľvek,
• samoobsluhu – hostia radi využívajú moderné technológie, ktoré umožňujú nezávislý prístup a samoobslužné služby. Automatizačné zariadenia sú pre nich atraktívnym riešením, ktoré zároveň pomáha budovať konkurenčnú výhodu.

Automatizačné zariadenia SetPin

Hotelová automatizácia zahŕňa široké spektrum technológií a služieb, ktoré možno prispôsobiť konkrétnym typom zariadení. Riešenia, ktoré ponúka SetPin, zahŕňajú:

Elektronické kódové zámky

Elektronické zámky sú špeciálne navrhnuté pre hotely s cieľom nahradiť klasické mechanické zámky alebo magnetické karty. Ich funkčnosť spočíva v individuálnom, štvormiestnom kóde, ktorý hosť alebo personál zadáva na klávesnici zámku. Do miestnosti sa tak dostanú iba oprávnené osoby – v stanovenom časovom intervale. Zámky je možné integrovať so známymi hotelovými systémami – KWHotel Pro od Kajware, Hotres či iDoSellBooking – a montujú sa na dvere v európskom štandarde. Riadenie prístupov prebieha na diaľku a všetky zmeny (napr. úprava času prístupu) sa vykonávajú okamžite. Takto vytvorená kontrola prístupu zvyšuje bezpečnosť, uľahčuje správu objektu a umožňuje hosťom samostatný check-in a check-out.

SMS a e-mailové notifikácie

Plne automatizovaný komunikačný systém, ktorý doručuje kľúčové informácie priamo na mobilné zariadenia hostí. Umožňuje napríklad poslať pokyny na príchod, kontaktné údaje hotela, informácie o hotelovom dni či raňajkách. Vďaka tejto automatizácii už nie je potrebné manuálne odosielať správy, čo šetrí čas a zároveň zaručuje rýchlu a profesionálnu komunikáciu. Viac o tejto funkcii sa dočítaš v článku tu.

Ak chceš získať viac informácií o hotelovej automatizácii a dostupných systémoch, kontaktuj nás e-mailom na kontakt@setpin.pl a využij odborné poradenstvo tímu SetPin.